Se você está enfrentando dificuldades para assistir aos capítulos no nosso site, siga as instruções abaixo para resolver os problemas mais comuns:
🔁 Problema: Vídeo não reproduz ou capítulo não carrega
✅ Solução 1: Limpar o cache do navegador
📱 Android (Google Chrome):
- Abra o app Chrome.
- Toque nos três pontinhos no canto superior direito.
- Vá em Histórico > Limpar dados de navegação.
- Marque a opção Imagens e arquivos armazenados em cache.
- Toque em Limpar dados.
🍎 iPhone (Safari):
- Acesse Ajustes > Safari.
- Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites.
- Confirme tocando em Limpar.
🍎 iPhone (Google Chrome):
- Abra o Chrome.
- Toque nos três pontinhos > Histórico.
- Toque em Limpar dados de navegação.
- Marque Imagens e arquivos armazenados em cache.
- Toque em Limpar dados.
Após limpar o cache, feche o navegador e tente novamente abrir o capítulo.
✅ Solução 2: Use outro navegador
Alguns navegadores podem apresentar instabilidade. Experimente acessar com um destes:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Opera
- Safari (no iPhone)
🎞️ Problema: Legendas não aparecem
✅ Tente as seguintes soluções:
- Atualize a página e aguarde alguns segundos.
- Acesse usando outro navegador.
- Use outro dispositivo (PC, tablet ou celular).
- Desative bloqueadores de anúncios ou extensões de economia de dados.
- Ative as legendas, se houver botão no player.
🐢 Problema: Travamentos ou lentidão na reprodução
✅ O que pode ajudar:
- Feche outras abas ou apps que consomem internet.
- Tente assistir usando uma rede Wi-Fi mais estável.
- Use o modo anônimo do navegador.
- Reinicie seu modem/roteador e teste novamente.
- Experimente outro navegador ou dispositivo.
📩 Precisa de mais ajuda?
Se nada funcionar, entre em contato com nosso suporte e informe:
- Nome da série e capítulo com problema
- Navegador e dispositivo usados
- Breve descrição do erro
📲 Telegram: https://t.me/kaseries@cplaysuporte
📧 E-mail: [email protected]
Estamos prontos para te ajudar!
